новости

Греф выразил недовольство очередями в Сбербанке

ЭТО ВАЖНО

Глава Сбербанка Герман Греф выразил недовольство постоянными очередями в отделениях кредитной организации. "Это печальный факт, и я говорил и повторяю, что это мой личный позор - очереди в наших отделениях", - заявил он.

"Второе, что еще более печально, - это до 70% абсолютно неквалифицированных операций со стороны наших сотрудников, эти операции не должны занимать у них время. Эти операции нужно уводить в удаленные каналы и делать очень простыми. Либо для тех, кто все-таки остается в каналах физического присутствия, нужно создать такие условия, чтобы они занимали секунды", - подчеркнул Греф.

"Нас донимают платежи ЖКХ, телефонная связь и так далее. Именно эти операции надо сделать автоматическими. Следующий год - приоритет из приоритетов - и для розничного блока, и для IT - максимальная автоматизация", - отметил глава Сбербанка.

Источник: ТАСС
Присылать мне ответы на мой комментарий